Buy Online Контакт

КЛИЕНТСКАЯ СЛУЖБА

Поскольку хорошие часы заслуживают хорошего сервисного обслуживания, наши высокие стандарты качества никоим образом не ограничиваются моделями класса «люкс».

Уход.

Регулярно следите за внешним видом часов Maurice Lacroix, регулярно протирайте стекло циферблата мягкой тканью. Чтобы сохранить сияние золотого или металлического браслета, время от времени чистите его с мылом и водой. Если Вы отдали предпочтение модели с кожаным ремешком, учтите, что наши ремешки изготовлены исключительно из натуральной кожи, поэтому их следует беречь от контакта с водой. Благодаря этому Вы максимально долго сохраните красоту Ваших часов Maurice Lacroix.

Сервисное обслуживание механических часовых механизмов.

Наши мастера заботятся о «внутреннем мире» Ваших часов. Каждый техосмотр подразумевает большой набор операций. Часы бережно разбирают. Удаляют старую смазку. Искусный механизм смазывают новым маслом, прокладки заменяют, модуль спуска регулируют заново. Мастер выполняет искусную полировку каждых часов Maurice Lacroix.

Замена элемента питания.

У Вас никогда не будет неприятных сюрпризов с кварцевыми часами Maurice Lacroix. Когда срок службы элемента питания подходит к концу, в течение нескольких дней на большинстве моделей центральная секундная стрелка передвигается скачком раз в четыре секунды (индикация разряда элемента питания) – безошибочный признак того, что пришло время заменить батарею у ближайшего дилера.

Часто задаваемые вопросы #1

Как часто часы нуждаются в сервисном обслуживании?

Как любой высокоточный прибор, Ваши часы нуждаются в регулярном сервисном обслуживании для оптимального функционирования. Регулярность обслуживания зависит от модели, климатических условий, а также от ухода за часами. Как правило, часы рекомендуется подвергать сервисному обслуживанию каждые 4-5 лет в зависимости от интенсивности их использования.

Часто задаваемые вопросы #2

Каковы нормы водонепроницаемости?

Согласно действующим нормам часы могут называться водонепроницаемыми, если попадание пота, дождя, капель воды или погружение на глубину 1 метр в течение 30 минут не влияют на их работу. Более высокий уровень водонепроницаемости обычно указывается в количестве баров или метров на циферблате или на корпусе часов. Часы для подводного плавания подвергаются еще более строгим испытаниям. Они должны выдерживать использование на глубине 100 метров как минимум в течение одного часа каждый день. Очень важно помнить, что водонепроницаемость часов – это протестированное в определенное время качество часов, которое может измениться со временем. При любых манипуляциях с корпусом или при сильных изменениях температуры (например, при принятии холодного душа после нахождения на солнце), а также при старении материалов влага может попасть в часы даже с самым высоким уровнем водонепроницаемости.

Часто задаваемые вопросы #3

Могу ли я носить часы Maurice Lacroix из нержавеющей стали, если у меня аллергия на никель?

Используемые Maurice Lacroix материалы подвергаются строгому контролю во избежание проблем. Нержавеющая сталь, применяемая Maurice Lacroix, содержит никель, но чтобы вызвать аллергическую реакцию он должен попасть из материала на кожу. Наша нержавеющая сталь стабилизирована и не выделяет никеля, а значит она безопасна для людей с аллергией. Единственное исключение – люди с повышенной чувствительностью к нержавеющей стали, т.е. люди, которые не могут готовить или есть с использованием приборов из нержавеющей стали.

Часто задаваемые вопросы #4

Каков запас хода часов с автоматическим подзаводом Maurice Lacroix? Как он работает?

Работа механизмов с автоматическим подзаводом Maurice Lacroix зависит от движений руки владельца часов. Как правило, при полном заводе их запас хода составляет около 43 часов. Поскольку часы с автоматическим подзаводом напрямую зависят от движений руки своего владельца, то 10-12 часов постоянного ношения должно быть достаточно, чтобы обеспечить 20-часовой запас хода и более, а это значит, что часы не остановятся ночью. Однако, если часы не носили несколько дней и запас хода стал очень низким, мы рекомендуем Вам завести их вручную, совершив приблизительно 30 вращений головкой (по часовой стрелке), что сразу же обеспечит оптимальный завод.

Часто задаваемые вопросы #5

Какова разница между хронографом и хронометром?

Хронограф – это часы со стрелками, указывающими часы, минуты и секунды, и отдельным механизмом для измерения отрезков времени при помощи центральной секундной стрелки хронографа, а также счетчиков 30 минут и 12 часов. Хронометр – это часы, которые получили официальный сертификат COSC (Официальный швейцарский институт хронометрии), после того как они были подвергнуты тестам на точность в различных положениях и температурных режимах, а также тестам на водонепроницаемость. Эти тесты длятся 15 дней.

Часто задаваемые вопросы #6

Можно ли приобрести часы Maurice Lacroix по Интернету?

Мы продаем наши изделия только в нашей сети эксклюзивных дилеров. Мы рекомендуем Вам проявлять бдительность и перед покупкой удостоверяться в том, что Вы имеете дело с авторизированным дилером Maurice Lacroix. В случае приобретения часов Maurice Lacroix из неавторизированных источников покупатель сам несет ответственность за это, в особенности если речь идет о контрафактной, низкокачественной или краденной продукции.

Задать вопрос клиентской службе

Гарантия

Гарантия Maurice Lacroix На каждую модель действует гарантия сроком 24 месяца

На все проведенные нами работы мы предоставляем гарантию на двадцать четыре (24) месяца. В случае обнаружения дефектов, подпадающих под действие данной гарантии, мы обязуемся после проверки претензии в сервисной мастерской бесплатно отремонтировать или заменить (по нашему усмотрению) неисправную запасную часть или устранить допущенный в работе брак. Любые другие требования, вытекающие как результат некачественно выполненных сервисных работ, будут категорически отклонены. Данная гарантия не распространяется на естественный износ и повреждения, вызванные неосторожным или небрежным обращением с часами. Гарантия теряет силу, если к работе над часами были допущены люди, не уполномоченные на это Maurice Lacroix S.A.

Перед тем как наши часы покинут производственный центр, мастера еще раз выполнят контроль качества с применением самых современных технологий. Специальные сертификаты служат гарантией первоклассного качества и безупречного функционирования часов. Где бы Вы ни находились, в течение 24 месяцев с момента покупки Вы можете получить оперативное и высококачественное гарантийное обслуживание в любом из наших сервисных центров.

ИНСТРУКЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ

ВОЙДИТЕ В КЛУБ MAURICE LACROIX И СКАЧАЙТЕ ИНСТРУКЦИЮ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ВАШИХ ЧАСОВ